Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

El sitio arcawebs.com y los servicios que en él se describen los ofrece Alex Josue Garcia Dominguez bajo el nombre comercial ArcaWebs (en adelante, «ArcaWebs»).

• Domicilio: San Juan del Río, Querétaro, México.
• Correo: contacto@arcawebs.com
• Teléfono y WhatsApp: +52 56 4511 3285

Por estos medios atendemos dudas, aclaraciones, quejas y reclamaciones.

2. Aceptación

Al navegar en este sitio o enviarnos una solicitud aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio. La contratación de un proyecto se rige además por la propuesta o el contrato que firmemos contigo.

3. Uso del sitio

• El contenido del sitio es informativo y describe de forma general nuestros servicios, productos y proyectos.
• Te comprometes a usarlo de forma lícita y a no intentar dañarlo, sobrecargarlo, acceder sin autorización a sus servidores ni usarlo para enviar información falsa o de terceros sin su permiso.
• Procuramos que el sitio esté disponible y actualizado, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas, y su contenido puede cambiar sin previo aviso.
• Los enlaces a sitios de terceros, incluidos los proyectos del portafolio, se ofrecen como referencia. Cada sitio es responsabilidad de su titular y se rige por sus propias condiciones.

4. Estimaciones y cotizaciones

• El formulario «Solicita una estimación» solo arma un resumen en tu navegador. Nada se envía hasta que tú confirmas el mensaje en WhatsApp.
• Los rangos de presupuesto del formulario sirven para proponer un alcance y no son precios.
• Una estimación o cotización no es una oferta vinculante hasta que ambas partes aceptan por escrito una propuesta con alcance, entregables, precio, plazos y forma de pago.
• Las cotizaciones se expresan en pesos mexicanos e indican si el precio incluye el Impuesto al Valor Agregado. Salvo que digan otra cosa, tienen una vigencia de 15 días naturales.

5. Contratación y pagos

• Cada proyecto se formaliza con una propuesta aceptada o un contrato por escrito; la aceptación por correo electrónico es válida.
• Salvo que la propuesta diga otra cosa, el trabajo inicia al recibir el anticipo acordado, y el resto se paga contra entregas o hitos. Los servicios recurrentes, como alojamiento, mantenimiento o suscripciones, se pagan por periodo adelantado.
• Los pagos se hacen por transferencia u otro medio bancario indicado en la propuesta. Este sitio no recibe pagos ni datos de tarjetas.
• Emitimos el comprobante fiscal digital correspondiente a cada pago con los datos fiscales que nos proporciones.
• Si un pago se retrasa, podemos pausar el trabajo o el servicio recurrente después de avisarte por escrito y darte un plazo razonable para regularizarlo.

6. Lo que necesitamos del cliente

• Información veraz y oportuna, contenidos, textos, imágenes y accesos necesarios para el proyecto.
• Contar con los derechos o licencias de todo el material que nos entregues, como logotipos, fotografías, textos o bases de datos. El cliente responde por ese material frente a terceros.
• Revisar y responder las entregas en los plazos acordados. Los retrasos en la información o en las revisiones recorren las fechas de entrega en la misma medida.
• Si el sistema tratará datos personales de terceros, contar con su propio aviso de privacidad y con las bases legales para ese tratamiento. En ese caso ArcaWebs actúa como encargado, como explica el Aviso de Privacidad.

7. Cambios, entregas y aceptación

• Todo lo que no esté en el alcance acordado es un cambio. Los cambios se cotizan por separado y se hacen cuando el cliente los aprueba por escrito, ajustando precio y fechas si hace falta.
• Al terminar cada entrega o hito te avisaremos para que lo revises. Si en el plazo acordado, o en 10 días hábiles si no se acordó otro, no nos reportas defectos concretos respecto al alcance, la entrega se considera aceptada.
• Las fechas de entrega son las de la propuesta y dependen de que se cumpla lo indicado en la sección anterior.

8. Propiedad intelectual

• Del sitio: los textos, el diseño, el código y las marcas ArcaWebs y ComandaFlow son de su titular. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización por escrito. Las marcas y proyectos de clientes que aparecen en el portafolio pertenecen a sus titulares y se muestran con su autorización.
• De los proyectos: al recibir el pago total, el cliente obtiene los derechos de uso y explotación sobre el desarrollo hecho a medida para él y sobre los contenidos que haya aportado, en los términos de la propuesta.
• ArcaWebs conserva la titularidad de sus herramientas, plantillas, componentes y conocimiento previos o de uso general, y otorga al cliente una licencia no exclusiva y por tiempo indefinido para usarlos dentro de su proyecto.
• Las bibliotecas de código abierto y los servicios de terceros incluidos en un proyecto conservan sus propias licencias.
• Salvo que el cliente lo pida por escrito o exista un acuerdo de confidencialidad, ArcaWebs puede mencionar el proyecto y mostrar capturas en su portafolio, sin revelar información confidencial ni datos personales.

9. Servicios de terceros

Muchos proyectos dependen de servicios de terceros, como dominios, alojamiento, correo, pasarelas de pago, mapas, WhatsApp o servicios de inteligencia artificial. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones y precios, que pueden cambiar. Salvo que la propuesta los incluya, su costo corre a cargo del cliente. ArcaWebs no responde por fallas, suspensiones o cambios de esos proveedores, pero te ayudará a resolverlos dentro del soporte acordado.

10. Garantía y soporte

• Corregimos sin costo los defectos que impidan que lo entregado funcione conforme al alcance acordado y que nos reportes dentro del periodo de garantía de la propuesta, o dentro de 30 días naturales desde la aceptación si no se pactó otro.
• La garantía no cubre cambios hechos por el cliente o por terceros, uso distinto al previsto, fallas de servicios de terceros ni funciones nuevas. Estos casos se atienden como soporte o como cambio cotizado.
• El mantenimiento y el soporte después de la garantía se contratan por separado.

11. Confidencialidad y datos personales

Tratamos como confidencial la información de tu negocio que nos compartas y la usamos solo para tu proyecto. Los accesos que nos des se resguardan fuera del código fuente y te pediremos rotarlos al terminar el proyecto. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad.

12. Responsabilidad

ArcaWebs presta sus servicios con diligencia profesional. En la medida que la ley lo permita, no responde por daños indirectos ni por pérdida de ganancias, datos o información que no se deban a su culpa, y su responsabilidad total por un proyecto no excede lo efectivamente pagado por ese proyecto. El cliente es responsable de conservar respaldos de su información, salvo que el respaldo forme parte del servicio contratado.

Esta limitación no aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave ni a los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

13. Cancelación y terminación

• Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto avisando por escrito.
• Si el cliente cancela, paga el trabajo realizado hasta esa fecha y los costos de terceros ya contratados para el proyecto. Si ArcaWebs cancela sin causa imputable al cliente, devuelve la parte pagada que corresponda a trabajo no realizado.
• Al terminar, y una vez cubiertos los pagos, entregamos al cliente lo desarrollado hasta ese momento y una copia de su información.
• Para servicios recurrentes, la cancelación surte efecto al final del periodo pagado y te damos 30 días naturales para descargar o migrar tu información.

14. Derechos del consumidor

Si contratas como consumidor, te protege la Ley Federal de Protección al Consumidor. Te informaremos por escrito y antes de contratar el precio total en pesos mexicanos, los conceptos que incluye, las condiciones de pago y las restricciones que apliquen. Puedes presentar quejas y reclamaciones por los medios de contacto de la sección 1 y también ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente y su fecha estarán siempre en esta página. Los cambios no afectan los proyectos ya contratados, que siguen las condiciones vigentes al aceptar su propuesta, salvo que ambas partes acuerden otra cosa.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de San Juan del Río, Querétaro, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Esto no impide que un consumidor acuda a la PROFECO ni limita la competencia que la ley le reconozca.

Dudas o aclaraciones: contacto@arcawebs.com. Consulta también el Aviso de Privacidad.